قام جريج فوران، الرئيس التنفيذي لطيران نيوزيلندا،في واقعة استثنائية بتحويل مسار رحلة جوية من أجل الوصول إلى طوكيو في أعقاب تعطل طائرة رئيس الوزراء النيوزيلندي.
rفوران، الذي لم يجد أي وسيلة بديلة لنقله وأعضاء الوفد التجاري المرافق له إلى اليابان، قرر تعديل مسار الرحلة NZ99، التي كانت مجدولة من أوكلاند في نيوزيلندا إلى طوكيو، لتقوم بتوقف غير مجدول في بريزبن بأستراليا.
rهذا التوقف غير المخطط له تسبب في تأخير الرحلة لمدة ساعتين.
rوعند صعوده على متن الطائرة قدم فوران اعتذاره لجميع الركاب. لم يكتف بذلك، بل بادر بخدمة الركاب بنفسه، حيث قدم لهم المشروبات بمساعدة من رئيسة مجلس إدارة الشركة.
rالجدير بالذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي يشارك فيها فوران في خدمة الركاب، حيث يعرف بمساعدته المتكررة لأطقم الطائرات والموظفين الأرضيين. وقد شوهد العام الماضي وهو يساعد الركاب في شحن أمتعتهم في مطار أوكلاند في وقت مبكر من الصباح.
rتعتبر هذه المبادرة جزءًا من التزام فوران المستمر بتقديم أفضل خدمة لعملاء طيران نيوزيلندا، وعكست تقديره لركاب الشركة وصبرهم في ظل هذه الظروف الطارئة.
r
